Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các quy định ràng buộc giữa bạn và ycs65 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền lợi tài khoản, phương thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện truy cập phụ thuộc luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rút tiềnLiên hệ hỗ trợ
ycs65 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và số ví điện tử được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ cả hai phía.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian luật định sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thư điện tử

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, yêu cầu sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Yêu cầu tài khoản

Để yêu cầu đóng tài khoản, xuất lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin ví điện tử đã đăng ký, gửi yêu cầu chính thức qua kênh email.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình liên hệ khi cần điều chỉnh hoặc khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho cá nhân ở khu vực được phép theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc hiển thị thay đổi trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Có. Để xử lý rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc lần đầu rút tiền.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh. Hầu hết trường hợp khóa nhầm được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trùng thông tin vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.